Engagement de service

Nous créons des expériences de voyage sécurisées et haut de gamme pour les clients fortunés, en adhérant aux normes de services de voyage haut de gamme détaillées ci-dessous :

Service dédié haut de gamme

Assistance d’un consultant dédié individuel. Nous affinons les plans de voyage avant le départ, répondons rapidement aux demandes pendant le voyage et effectuons des suivis après le voyage. Nous accordons la priorité à l’intimité et au confort, respectons les préférences individuelles, répondons à des exigences raisonnables et évitons les services produits en série à la chaîne.

Guides touristiques agréés professionnels

Nous sélectionnons des guides touristiques agréés compétents et expérimentés possédant une compréhension approfondie de l'histoire et des coutumes locales. Ils livrent des commentaires vifs avec une étiquette raffinée, gèrent le rythme du voyage, se concentrent sur l'expérience client et fournissent des conseils d'accompagnement réfléchis tout au long du voyage.

Principaux transports et repas comme indiqué dans l'itinéraire

Les principaux transports, y compris les vols, les trains à grande vitesse et les navires, seront organisés en stricte conformité avec l'itinéraire confirmé avec des classes de cabine ou de siège garanties. Tous les repas inclus et les repas locaux d'intérêt spécial sont fournis selon les normes convenues. Les préférences alimentaires sont prises en compte et les spécifications des repas ne seront pas arbitrairement dégradées.

Hébergements Premium triés sur le volet

L'hébergement est sélectionné pour correspondre à la norme contractuelle. La priorité est donnée aux biens bien situés, au calme et dotés d'équipements complets de qualité. Les spécifications des chambres sont strictement respectées pour garantir des séjours de qualité.

Transport terrestre privé conforme

Véhicules entièrement immatriculés et bien entretenus, conduits par des chauffeurs professionnels chevronnés. Des véhicules propres et confortables sont attribués en fonction de la taille du groupe pour garantir des transferts sûrs et fluides.

Aide à la demande de visa

Nous offrons une assistance comprenant le tri des documents, l’examen des documents, des conseils pour remplir des formulaires et la soumission de rendez-vous. Nous expliquons les exigences en matière de visa, suivons l'avancement de la demande et fournissons un soutien professionnel pour les formalités préalables au départ.

Aide à la préparation avant le voyage

Nous vérifions les documents de voyage et informons à l'avance les clients des directives de voyage et des notes de destination. Une assistance est fournie pour la réservation de salles et de sites spéciaux, les risques potentiels liés au voyage étant identifiés à l'avance.

Service d'assurance voyage

Une assurance voyage adaptée couvrant les accidents liés au voyage et les frais médicaux est mise en place pour les clients. La couverture et les conditions d'assurance sont clairement communiquées pour protéger votre voyage et atténuer les risques liés au voyage.

Assistance d'urgence en voyage

Un système d’intervention d’urgence dédié est en place. En cas de changements inattendus tels que des intempéries ou des ajustements de lieu, des solutions alternatives vous seront immédiatement proposées pour minimiser les perturbations de votre voyage.

Service de coordination personnalisé à valeur ajoutée

Nous vous aidons à organiser des expériences exclusives, un accès privé, des événements culturels et des services d'accueil spéciaux. Les détails sont optimisés en fonction de vos besoins pour vous proposer des voyages sur mesure distinctifs.